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Googleは2006年の重要なリリースを皮切りに、約20年にわたりエンタープライズ市場における存在感を着実に築き上げてきました。その夏、GoogleはGoogle Apps for Your Domain（ドメイン向けGoogleアプリ）を発表しました。これは、後にGoogle Workspaceとなるサービスの最初のバージョンです。この初期バージョンにより、企業、学校、組織は独自のカスタムドメインでGmail、カレンダー、ドキュメントを無料で利用できるようになりました。これは当時としては画期的な動きであり、従来のメールホスティングソリューションに代わるシンプルかつ効果的な選択肢を提供し、Chromebookの導入を大幅に容易にしました。これはGoogleの歴史の中で最も影響力のある製品の一つと言えるでしょう。
Apple @ Work について: Bradley Chambers 氏は、2009 年から 2021 年まで企業の IT ネットワークを管理していました。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数千台の Mac、数千台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple の IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。
Googleは早期に無料プランを提供するという決断を下し、他の初期のクラウドメールサービスとは一線を画しました。この動きは、オンプレミスのメールホスティングやコンシューマーグレードのメールホスティング（[email protected]）から追加費用なしで移行したいコスト意識の高い組織を引きつけました。カスタムドメインに紐付けられた堅牢なメールホスティングを無償で提供することで、Googleは急速に信頼を築き、Microsoftがクラウドサービスに注力していなかった時代に、エンタープライズ生産性向上分野への足掛かりを築きました。Googleは、Exchangeの管理から脱却するための手段として自らを売り込みました。
この戦略は、Googleのサービスが進化を続け、まずG Suite、そしてGoogle Workspaceへとブランド名を刷新する中で、長年にわたって成果を上げてきました。今日では、Google WorkspaceとMicrosoft 365がクラウドメール市場を席巻しており、その豊富なコラボレーション機能は、世界中の企業にとって頼りになるメールおよびコラボレーションソリューションとなっています。Googleが初期にシンプルさと手頃な価格に賭けたことは、今日のクラウド生産性向上の状況を様々な面で大きく形作ったと言えるでしょう。
Proton Mail、Spike for Teams、FastMailといった代替サービスが独自のサービスで参入しているものの、「ビッグ2」の優位性は揺るがせていません。しかし、Appleは企業向けに新たな選択肢を導入する基盤を築いているのかもしれません。
基礎ブロックはすでにここにある
Appleが2021年にiCloud+にカスタムメールドメインを追加したことは、私にとっては小さいながらも重要な動きでした。この機能により、ユーザーはAppleでカスタムメールアドレスをホストできるようになりますが、その焦点は主に個人や家族向けのままです。それでもなお、これはより大きな可能性を示唆していると私は考えています。
AppleのマネージドAppleアカウント（現在、教育機関や企業向け導入に利用されている）は、iCloudのメールホスティング機能と容易に統合できます。すでにインフラは整備されており、Appleは既に企業向けデバイス管理APS、サポート、そしてApple Business Essentialsによるデバイス管理への取り組みなど、ビジネス顧客へのサービス提供に関心を示しています。
Google WorkspaceやMicrosoft 365の本格的な競合となると少し無理があるかもしれませんが、Appleはそこまで高い目標を設定する必要はありません。むしろ、Appleのエコシステムに既に投資している組織にとって、メールとiWorkのコラボレーション機能のみを備えた、よりシンプルなソリューションとして位置付けることができます。GoogleとMicrosoftが機能追加を迫られている中、Appleはシンプルなアプローチに注力すべきです。彼らの製品マーケティングメッセージは、数年前にMobileMeを売り込んだ方法（Exchange for the Rest of Us）に似たものになるかもしれません。GoogleとMicrosoftの製品が管理や活用が複雑であることを強調し、その上でiCoud for Businessを代替手段として売り込むのです。
競合ではなく補完的なアプローチ
iPhone、iPad、Macなど、Appleハードウェアに「オールイン」で取り組む企業は、ネイティブのメールおよび生産性向上ソリューションの恩恵を受けることができます。GoogleやMicrosoftの機能に完全に匹敵する必要はありません。Appleは、macOS、iOS、iPadOSと緊密に統合されたメールホスティングおよびコラボレーションソリューションという、独自のソリューションを提供できます。これは、既にAppleのエコシステムに参画している企業にとって、ITエクスペリエンスをさらにシームレスなものにするためのAppleの試みと言えるでしょう。
Apple製品を搭載したメールおよびコラボレーションスイートは、Appleのシンプルさとプライバシーを重視する中小企業、学校、クリエイティブチームにとって理想的なソリューションとなる可能性があります。Appleのデフォルトアプリ（メール、カレンダー、iWork、FaceTime/iMessage）とスムーズに連携できます。
2025年はビジネスメールソリューションを立ち上げるのに最適な時期のように思えます
Appleがデバイス管理APIの改良やビジネスワークフローとの緊密な連携といったエンタープライズ機能への注力を強化していることから、iWorkに対応したベーシックなビジネス向けメールホスティングソリューションをリリースする可能性は、これまで以上に高まっていると言えるでしょう。多くの組織にとってGoogle WorkspaceやMicrosoft 365の代替にはなりませんが、そうする必要もありません。Appleの強みは、自社のハードウェアを補完する、洗練された使いやすいソリューションを提供することにあります。まずは小規模なサービスから始め、小規模チーム向けに展開し、その後、時間をかけてサービスを進化させていくことも可能でしょう。
Apple は Google や Microsoft に勝つ必要はない。顧客がすでに信頼しているエコシステムを維持するための別の選択肢を顧客に提供すればよいのだ。
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